Conditions générales de vente
Conditions générales de vente – Glow Beauty
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de perruques synthétiques premium et accessoires proposés par Glow Beauty aux particuliers.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photos sont destinées à présenter les produits et peuvent présenter de légères différences de couleur ou d’apparence selon les réglages des écrans.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Glow Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Le paiement est effectué via les moyens de paiement proposés sur la plateforme.
Glow Beauty se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’informations incorrectes ou de suspicion de fraude.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Glow Beauty ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le client particulier dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, non lavés et avec leurs éventuels accessoires et emballages permettant leur remise en vente.
Pour des raisons d’hygiène, un produit ayant été porté ou utilisé peut ne pas être éligible au retour lorsque l’exception légale applicable aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé s’applique.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client dans les conditions prévues par la réglementation et indiquées lors de la commande.
7. Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable, après réception du produit retourné ou réception de la preuve d’expédition du retour lorsque la loi le permet.
8. Produits défectueux
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit reçu endommagé ou présentant un défaut, le client doit contacter Glow Beauty dans les meilleurs délais en fournissant, si nécessaire, des photos ou tout élément permettant de constater le problème.
9. Responsabilité
Glow Beauty ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien non conforme aux recommandations fournies avec le produit.
10. Données personnelles
Les données personnelles des clients sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Glow Beauty et à la réglementation applicable en matière de protection des données.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client consommateur bénéficie des dispositions légales qui lui sont applicables, notamment concernant le recours à un médiateur de la consommation.
12. Contact
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un produit, le client peut contacter Glow Beauty via les coordonnées indiquées sur la boutique.